Questions fréquentes

Notre plateforme est accessible et reconnue dans plus de 195 pays. L'enregistrement et la vérification peuvent être effectués depuis n'importe où, et nos certificats sont reconnus par les institutions internationales partenaires (UNESCO, ONU, Union Européenne, etc.).

Pratiquement tous les documents officiels : actes d'état civil, diplômes, certificats professionnels, actes de propriété, collections d'art, documents notariés, contrats, documents bancaires, etc. Si vous avez un doute sur un type particulier, contactez-nous.

Trois étapes : (1) Rendez-vous sur la page Enregistrement, (2) Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations du document, (3) Joignez les pièces justificatives. Vous recevrez sous 48h votre code unique INT-XXXXX-XXX.

Pour les demandes standard, le traitement est effectué sous 48h ouvrées. Les comptes Premium bénéficient d'un traitement prioritaire sous 24h. En cas de demande urgente, contactez notre support.

Au minimum, une photo ou un scan clair du document à enregistrer. Pour plus de sécurité, nous recommandons également une copie de votre pièce d'identité. Tous les formats sont acceptés : JPG, PNG, PDF, WEBP (max 8 Mo par fichier, 5 fichiers maximum).

Rendez-vous sur notre page Vérification, saisissez le code de référence du document (format INT-XXXXX-XXX), et cliquez sur VÉRIFIER. Les informations complètes du document s'afficheront en quelques secondes.

Plusieurs causes possibles : (1) Vérifiez l'orthographe du code (majuscules, tirets), (2) Le document n'a peut-être pas encore été validé par nos équipes, (3) Le code peut être expiré. Dans ce cas, soumettez une demande de vérification manuelle pour qu'un agent humain traite votre cas.

Oui, la vérification d'un document est entièrement gratuite et illimitée. Seul l'enregistrement initial peut être facturé selon la formule choisie. Consultez nos tarifs.

Absolument. Toutes les communications sont chiffrées en SSL/TLS, les documents sont stockés dans des datacenters certifiés ISO 27001, et nous sommes pleinement conformes au RGPD et SOC 2 Type II. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Seules les personnes connaissant le code de vérification peuvent consulter les informations publiques du document. Les données sensibles (pièces jointes, justificatifs personnels) restent strictement confidentielles et ne sont accessibles qu'à nos équipes habilitées.

Oui, conformément au RGPD, vous disposez d'un droit à l'effacement. Adressez une demande à privacy@serveur.international en justifiant votre identité. La suppression sera effectuée sous 30 jours.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, ainsi que les virements bancaires (SEPA et internationaux) pour les comptes Entreprise. Toutes les transactions sont sécurisées par Stripe.

Oui, à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun engagement n'est requis. Vos documents déjà enregistrés restent vérifiables à vie.

Oui, nous proposons des forfaits sur mesure pour les administrations, organisations gouvernementales, universités et grandes entreprises. Contactez-nous pour obtenir une proposition personnalisée.